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單項(xiàng)選擇題

如果用戶聲音小聽不清，話務(wù)員應(yīng)使用的規(guī)范用語是“（）”。

A、聽不見，請(qǐng)大聲點(diǎn)兒
B、我沒有聽清
C、對(duì)不起，請(qǐng)重說
D、對(duì)不起，您的聲音聽不清，請(qǐng)您大點(diǎn)聲再講一遍

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單項(xiàng)選擇題

“夫人”是對(duì)某些貴族妻子的尊稱，用英語表示是“（）”。

A、son
B、sister
C、lady
D、Mrs

單項(xiàng)選擇題

在Windows環(huán)境下，除個(gè)別特殊設(shè)置以外，通常所說的“雙擊”都是指雙擊鼠標(biāo)的（）。

A、左鍵
B、右鍵
C、左鍵和右鍵
D、傳感器

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