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名詞解釋
數(shù)據(jù)源
答案：
是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源泉。通常包括企業(yè)內(nèi)部信息和外部信息。內(nèi)部信息包括存放于RDBMS中的各種業(yè)務(wù)處理...
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【簡(jiǎn)答題】呼叫中心
答案：
是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的重要組成部分，它是一種基于CTI（計(jì)算機(jī)網(wǎng)與通信網(wǎng)集成）的一種新的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。呼叫中心最早出現(xiàn)...
名詞解釋
自動(dòng)呼叫分配器
答案：
自動(dòng)呼叫分配器（AutomAtiCCAllDistriButor，ACD）是一種與PBX配套使用，專門為呼叫中心服務(wù)的設(shè)...
