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單項選擇題

話務工作質(zhì)量指標中規(guī)定，作業(yè)計劃完成率為（）。

A、100%
B、99%
C、98%
D、97%

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單項選擇題

話務服務質(zhì)量指標中規(guī)定，應答時限忙時為（），一般情況小于10s。

A、15s
B、20s
C、25s
D、30s

單項選擇題

按簡化的拼音碼輸入漢字的方法稱為（）。

A、雙拼輸入法
B、全拼輸入法
C、電碼輸入法
D、簡拼輸入法