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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶投訴的一般范圍。
答案：
（1）商品質(zhì)量投訴；
（2）購(gòu)銷合同投訴；
（3）貨物運(yùn)輸投訴；
（4）服務(wù)投訴。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述企業(yè)形象策劃的功能。
答案：
（1）制定一部企業(yè)內(nèi)部的“憲法”；
（2）使企業(yè)產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品區(qū)別開來(lái)；
（2）使企業(yè)產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品區(qū)別開來(lái)；
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】營(yíng)銷公關(guān)人員的條件有哪些？
答案：
（1）強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；
（2）較高的政策水平和對(duì)新情況的敏感性
（3）優(yōu)秀的個(gè)人品德和職業(yè)道德...
（2）較高的政策水平和對(duì)新情況的敏感性
（3）優(yōu)秀的個(gè)人品德和職業(yè)道德...
