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單項選擇題

客戶向客戶服務中心了解寬帶業(yè)務資費標準情況，話務員應按（）處理。

A、建議
B、咨詢
C、受理
D、投訴

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單項選擇題

上崗操作前要對自己所使用的（）進行檢查，以防漏電。

A、桌椅
B、耳機
C、鍵盤
D、鼠標

單項選擇題

為了保障操作的安全性，在開計算機時，要先開顯示器，再開（）。

A、主機
B、打印機
C、繪圖儀
D、掃描儀

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