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填空題

客戶(hù)關(guān)系管理項(xiàng)目管理的特點(diǎn)之一是：客戶(hù)關(guān)系管理項(xiàng)目屬于（），相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較大，而且實(shí)施難度較大，沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，行業(yè)解決方案之間存在很大的差異性。

答案： IT項(xiàng)目

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數(shù)據(jù)挖掘中的關(guān)聯(lián)分析中，同時(shí)滿(mǎn)足最小支持度和最小置信度的規(guī)則稱(chēng)為（）。

答案：強(qiáng)規(guī)則

從理論上說(shuō)，客戶(hù)滿(mǎn)意的類(lèi)型中當(dāng)可感知效果超過(guò)期望值即Q1>>Q0，客戶(hù)就會(huì)（）。

答案：高度滿(mǎn)意

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