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多項選擇題
企業(yè)在創(chuàng)建客戶關(guān)系管理的總擁有成本時可以采取一些方法，其中需要注意客戶關(guān)系管理的隱形成本，隱形成本主要涉及的因素是（）。
A.培訓(xùn)
B.數(shù)據(jù)維護
C.軟件集成
D.項目管理
E.電信成本
