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單項(xiàng)選擇題

乘客的服務(wù)需求包括（）5個(gè)方面。

A.安全、方便、快捷、準(zhǔn)時(shí)、舒適
B.安全、方便、尊重、快捷、舒適
C.安全、尊重、方便、準(zhǔn)時(shí)、快捷
D.安全、尊重、快捷、舒適、準(zhǔn)時(shí)

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多項(xiàng)選擇題

出租汽車駕駛員做好（）可以展示城市文明形象。

A.車容車貌整潔
B.服務(wù)形象良好
C.服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范
D.相關(guān)證件齊全

對(duì)精神病患者可以拒絕提供出租車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

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