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多項選擇題

出租汽車駕駛員如何處理惡性服務(wù)事故（）。

A.強調(diào)客觀堅持己見
B.正視現(xiàn)實誠懇道歉
C.認真做好善后
D.接受主管部門的批評、教育和處理

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多項選擇題

出租汽車駕駛員下列哪些行為屬于嚴重服務(wù)糾紛？（）

A.毆打乘客
B.車輛顛簸致使乘客肢體受傷
C.關(guān)閉車門時夾傷乘客
D.毀壞乘客物品

出租汽車車身標志色應(yīng)按行業(yè)管理部門的要求噴涂，駕駛員不得擅自更改。

答案：正確

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