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多項選擇題

以下關于客戶商業(yè)價值的認識，正確的有（）

A.客戶商業(yè)價值是以消費者為載體
B.客戶商業(yè)價值最終將轉化為企業(yè)的經濟價值
C.客戶商業(yè)價值是一種總體性的價值
D.客戶商業(yè)價值即客戶終生價值

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多項選擇題

根據客戶感知價值的指標體系，客戶的感知利益包括（）

A.品牌形象
B.產品功能
C.服務多樣性
D.產品可靠性

多項選擇題

客戶的整體價值包括（）

A.產品價值
B.服務價值
C.使用價值
D.人員價值