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單項(xiàng)選擇題

適時(shí)的提問(wèn)能起到（）、掌握更多信息的作用。

A.了解市場(chǎng)
B.創(chuàng)建信任
C.澄清問(wèn)題
D.確認(rèn)結(jié)果

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單項(xiàng)選擇題

（）是客戶服務(wù)中最基本和最重要的要素。

A.創(chuàng)新
B.學(xué)習(xí)
C.信守承諾
D.執(zhí)行力

單項(xiàng)選擇題

下列不屬于良好溝通基本原則的是（）。

A.有效
B.守信
C.可靠
D.創(chuàng)新