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單項(xiàng)選擇題

話務(wù)質(zhì)量管理主要是強(qiáng)化（）意識(shí)。

A、服務(wù)
B、質(zhì)量
C、競(jìng)爭(zhēng)
D、管理

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單項(xiàng)選擇題

排隊(duì)機(jī)的維護(hù)終端（BAM）對(duì)話單信息處理完后，會(huì)將話單通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)往后臺(tái)的話務(wù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)器的（）中。

A、軟盤
B、模塊
C、光盤
D、數(shù)據(jù)庫(kù)

單項(xiàng)選擇題

只有當(dāng)市電中斷或低于（）時(shí)，UPS電源才會(huì)向負(fù)載提供穩(wěn)壓、穩(wěn)頻的交流電。

A、120V
B、170V
C、220V
D、380V

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