A.內(nèi)部訪談 B.深度訪談 C.焦點(diǎn)訪談 D.問(wèn)卷調(diào)查
A.PDCA循環(huán) B.統(tǒng)計(jì)手段應(yīng)用 C.糾正與預(yù)防措施應(yīng)用 D.客戶抱怨受理
A.獨(dú)立積分計(jì)劃 B.積分計(jì)劃聯(lián)盟模式 C.聯(lián)名卡和認(rèn)同卡 D.會(huì)員俱樂(lè)部