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單項(xiàng)選擇題

質(zhì)檢話務(wù)臺(tái)提供的功能模塊是（）。

A、話務(wù)監(jiān)視
B、功能描述
C、操作流程
D、選擇類別

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單項(xiàng)選擇題

某查號(hào)臺(tái)某月用戶投訴4件，該月用戶查詢總次數(shù)為960000，則該月的投訴率為（）。

A、0.0004%
B、0.0003%
C、0.005%
D、0.0005%

單項(xiàng)選擇題

C&C08-Q排隊(duì)機(jī)中，系統(tǒng)默認(rèn)的超級(jí)管理員的缺省工號(hào)是（），其具有對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的管理權(quán)限，不可刪除。

A、0
B、1
C、2
D、3