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單項選擇題

對高檔次的大客戶實行急事急辦、特事特辦、易事快辦、難事妥善辦的原則，進(jìn)行重點服務(wù)，說明了核心客戶管理時必需堅持（）

A.差別維護(hù)
B.服務(wù)跟進(jìn)
C.客戶訪問
D.追蹤制度

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單項選擇題

下列哪一項主要是反映了核心客戶的特征（）

A.客戶的名稱
B.人員素質(zhì)
C.市場區(qū)域
D.交易條件

單項選擇題

評估潛在的大客戶時，需要考慮能否與大客戶整合為協(xié)同競爭的整體，這說明評估大客戶必需堅持（）

A.一致性
B.整合性
C.相容性
D.雙贏性

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