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多項(xiàng)選擇題

企業(yè)建立自己的呼叫中心系統(tǒng)的基本模式有（）

A.獨(dú)建模式
B.購買軟件包
C.原型法模式
D.外包模式

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多項(xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)屬于CRM系統(tǒng)客戶市場(chǎng)管理子系統(tǒng)的構(gòu)成模塊（）

A.訂單管理
B.市場(chǎng)資料管理
C.市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分析
D.服務(wù)合同管理

多項(xiàng)選擇題

主流的CRM系統(tǒng)具有的特點(diǎn)包括（）

A.綜合性
B.集成性
C.人性化
D.智能化

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