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超值忠誠類型的顧客是加油站最有價值的客戶,加油站應該做好對該類客戶的服務和激勵。
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惰性忠誠類型的客戶由于惰性而不愿意去尋找其他的供油商,所以一直在某加油站加油,這種類型的客戶不容易被競爭對手搶走。
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在與客戶的關(guān)系中,我們不僅應注重客戶的滿意度,更應注重客戶的忠誠度。
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