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單項選擇題

出租汽車客運經(jīng)營者及有關從業(yè)人員在工作時必須做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、（）。

A.熱鬧服務
B.微笑服務
C.主動服務

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單項選擇題

出租車駕駛員要熟知本地機場、汽車站、火車站、港口客運站的（）。

A.地點
B.班次
C.票價

單項選擇題

出租車駕駛員在營運時應根據(jù)（）使用空調(diào)、音響等設備，不得無故拒絕。

A.乘客的要求
B.自己的需要
C.天氣情況