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多項(xiàng)選擇題

下列哪些屬于分析型CRM的表現(xiàn)形式（）

A.客戶智能
B.網(wǎng)上服務(wù)管理
C.在線銷售管理
D.銷售智能
E.呼叫中心

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多項(xiàng)選擇題

下列哪些屬于運(yùn)營型C.RM的表現(xiàn)形式（）

A.電子郵件管理
B.網(wǎng)上服務(wù)管理
C.在線銷售管理
D.銷售智能
E.在線營銷管理

單項(xiàng)選擇題

客戶智能屬于哪種C.RM類型的表現(xiàn)形式（）

A.操作型
B.運(yùn)營型
C.協(xié)作型
D.分析型

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