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單項選擇題

客戶關系管理這個詞的核心主體是（）

A.客戶
B.關系
C.服務
D.管理

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A.數據庫
B.數據倉庫
C.元數據
D.數據庫技術

單項選擇題

呼叫中心是一種基于（）的一種新的綜合信息服務系統(tǒng)。

A.IT技術
B.CTI技術
C.WEB技術
D.CRM技術

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