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單項選擇題
文員在接打電話時，正確的做法是（）。
A.電話鈴響一聲就應接聽
B.在電話機旁隨時放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來
C.文員接聽業(yè)務(wù)電話時，應首先讓對方報出姓名、單位
D.文員替上司傳話時，應考慮對方的情緒以個人的口吻轉(zhuǎn)達
