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單項選擇題

文員在拆郵件時，不正確的做法是（）。

A.拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開
B.應該把郵件分成最急件、次急件和普通件
C.經授權閱看信件時，應把重點部分用紅筆劃出，提醒上司注意有關問題
D.在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請接受人員簽字，并保存好

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單項選擇題

以下哪些標準不是文員分揀郵件應該遵守的？（）

A.按收件人姓名分揀
B.按收件部門名稱分揀
C.按私人公務標準分揀
D.換郵件重要性分揀

單項選擇題

以下文員應遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的？（）

A.考慮打電話的時間是否合適
B.打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話
C.有時候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”
D.對待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達歉意，并告知一定馬上調查此事

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