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單項(xiàng)選擇題

下列電話禮儀中錯(cuò)誤的是（）。

A.與領(lǐng)導(dǎo)通電話，領(lǐng)導(dǎo)先掛
B.與年長(zhǎng)通電話，年長(zhǎng)先掛
C.與女士通電話，男士先掛
D.與客戶通電話，客戶先掛

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單項(xiàng)選擇題

在接待準(zhǔn)備過(guò)程中，下列選項(xiàng)中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是（）。

A.精心安排合影留念
B.熟練掌握寒暄語(yǔ)
C.要有“誠(chéng)心”
D.高規(guī)格接待

單項(xiàng)選擇題

辦公室信息工作的要求不包括（）。

A.準(zhǔn)確
B.及時(shí)
C.信息量越大越好
D.完整

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