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單項(xiàng)選擇題
秘書在接聽抱怨電話時(shí)，應(yīng)（）。
A.告知對方自己很忙，暗示沒有時(shí)間聽他說話
B.開門見山地把問題直接引上正題
C.拒絕對方，告知對方自己無能為力
D.聽對方把話說完，回話時(shí)語調(diào)安詳、沉穩(wěn)
