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判斷題

只有大企業(yè)才需要實(shí)施客戶關(guān)系管理。

答案：錯(cuò)誤

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在CRM系統(tǒng)的一般模型中，可以看出系統(tǒng)采取的是開(kāi)環(huán)設(shè)計(jì)

答案：錯(cuò)誤

CRM只是銷售過(guò)程的一部分

答案：錯(cuò)誤

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