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單項選擇題

業(yè)務(wù)受理實行（），由接觸客戶第一人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理，提升客戶服務(wù)感知。業(yè)務(wù)辦理實行“跟蹤督辦制”，由業(yè)務(wù)受理人員對受理事項進行實時督辦，確保服務(wù)效率。

A.“臺區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制”
B.“供電所長負(fù)責(zé)制”
C.“首問負(fù)責(zé)制”
D.“包村電工負(fù)責(zé)制”

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單項選擇題

供電服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)的臺區(qū)經(jīng)理相互支援配合，協(xié)同開展工作，實現(xiàn)人員互為支撐，工作有監(jiān)護、質(zhì)量有監(jiān)督。實施初期，人員素質(zhì)暫時達不到“全能型”要求的，可按照配電運維人員、營銷服務(wù)人員（）組合的方式配備臺區(qū)經(jīng)理。

A.“1＋1”
B.“2＋1”
C.“1＋2”
D.“2＋2”

單項選擇題

供電服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)的（）相互支援配合，協(xié)同開展工作，實現(xiàn)人員互為支撐，工作有監(jiān)護、質(zhì)量有監(jiān)督。實施初期，人員素質(zhì)暫時達不到“全能型”要求的，可按照配電運維人員、營銷服務(wù)人員“1＋1”組合的方式配備臺區(qū)經(jīng)理。

A.營銷經(jīng)理
B.臺區(qū)經(jīng)理
C.業(yè)務(wù)經(jīng)理
D.大堂經(jīng)理

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