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判斷題

從客戶關系管理的角度講，當客戶要離去時，企業(yè)應干脆放棄他們

答案：錯誤

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企業(yè)進行營銷決策的主要依據(jù)是每一類客戶的行為特征、需求價值取向和成本收益。

答案：正確

客戶關系管理就是企業(yè)為對企業(yè)而言價值最大的客戶提供服務

答案：錯誤

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