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判斷題

郵寄問卷調(diào)查其好處是企業(yè)可以直接傾聽顧客的問題，速度快，能體現(xiàn)客戶關(guān)懷，效果較好；不利之處在于可能干擾顧客工作或生活，造成反感。

答案：錯誤

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利用客戶滿意度調(diào)查表對客戶進行調(diào)查，調(diào)查表中的項目應(yīng)該盡可能的多，這樣可以獲得更多的客戶滿意度的相關(guān)信息

答案：錯誤

客戶對企業(yè)的滿意因素越多，顧客的滿意度也越高，并且滿意因素可以彌補不滿意因素。

答案：錯誤

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