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判斷題

開放式的問題能以高效率得到客戶的信息。

答案：錯誤

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銀行在客戶投訴中會發(fā)現(xiàn)自己的不足。

答案：正確

客戶在一家銀行中得到的服務越多，他轉(zhuǎn)向銀行競爭對手的興趣就越低。

答案：正確