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單項(xiàng)選擇題

客人往往根據(jù)他們對酒店公共區(qū)域的感受來評判酒店的管理水平和（）。

A.星級
B.檔次
C.經(jīng)營
D.服務(wù)質(zhì)量

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單項(xiàng)選擇題

客房領(lǐng)班工作單保存期通常為（）。

A.半年
B.兩年
C.一個月
D.一年

單項(xiàng)選擇題

禮貌待客體現(xiàn)在態(tài)度上主要是（）。

A.彬彬有禮
B.發(fā)型端莊
C.落落大方
D.講普通話

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