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填空題

參考咨詢服務從服務的內容層次和服務類型角度，可以劃分為（）、（）、（）、（）四大類型。

答案：讀者咨詢服務；用戶教育服務；網(wǎng)絡信息資源服務；專題情報研究服務

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虛擬參考咨詢服務形式包括：虛擬咨詢臺形式、（）、聯(lián)合虛擬咨詢形式。

答案：實時咨詢形式

參考咨詢體系的構成要素很多，主要包括以下6個方面：（）、服務內容、參考咨詢員、參考信息源、參考咨詢平臺、咨詢規(guī)范。

答案：咨詢對象

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