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多項選擇題

聲音傳遞的信息包括（）

A.語調(diào)
B.音量
C.語速
D.語氣

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溝通的內(nèi)容比溝通的方式更能影響效果。

答案：錯誤

傾聽是非語言溝通的重要技巧之一。

答案：正確

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