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填空題

查找資料是一個復雜的過程，查找的具體方法主要有三種：（）。

答案：順查法、逆查法、循環(huán)法

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咨詢服務的過程，就是分析問題與解決問題的過程，有五種階段：受理咨詢階段、調查了解階段、（）、答復咨詢階段、建立咨詢檔案階段。

答案：查找文獻階段

個人外借是專為個人讀者借書的形式，讀者憑（）在外借處登記，借出自己所需的圖書。

答案：借書證件

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