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單項選擇題
小馬是新入院病人張女士的責(zé)任護士，但與病人的第一次交談就失敗了，可能是由于小馬（）。
A.晚飯前開始交談
B.選擇的環(huán)境安靜
C.儀表端莊、整潔
D.熱情地自我介紹
E.表情沉著、冷靜
