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填空題

1845年，英國(guó)人托馬斯•庫(kù)克創(chuàng)立了世界上第一家具有專業(yè)性質(zhì)的旅行社——（）。

答案：托馬斯•庫(kù)克旅行社

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單項(xiàng)選擇題

總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略屬于（）。

A.旅行社競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
B.旅行社發(fā)展戰(zhàn)略
C.旅行社穩(wěn)定戰(zhàn)略
D.旅行社緊縮戰(zhàn)略

單項(xiàng)選擇題

旅行社服務(wù)人員設(shè)身處地地為旅游者著想和對(duì)旅游者給與特別關(guān)懷，這體現(xiàn)出了旅行社服務(wù)的（）。

A.可靠性
B.反應(yīng)性
C.保證性
D.移情性