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填空題

旅行社接待工作具有以下特點(diǎn)：服務(wù)的直接性、（）、（）、聯(lián)系的廣泛性、（）。

答案： 業(yè)務(wù)的時(shí)效性；工作的復(fù)雜性；知識的廣博性
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填空題

旅行社旅游服務(wù)采購的任務(wù)有：（）。
答案： 保證及時(shí)提供旅游者所需的各種服務(wù)、降低旅行社產(chǎn)品的成本
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