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多項(xiàng)選擇題

企業(yè)的公共關(guān)系，策略分（）個(gè)層次。

A.公共關(guān)系宣傳
B.公共關(guān)系活動(dòng)
C.公共關(guān)系拉攏
D.公共關(guān)系意識(shí)

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多項(xiàng)選擇題

在旅游接待過(guò)程中，行李差錯(cuò)主要包括哪幾種情況（）。

A.行李丟失
B.行李漏接
C.行李錯(cuò)接
D.行李破損

多項(xiàng)選擇題

以下哪種不屬于旅行社售后服務(wù)的方式（）。

A.問(wèn)候電話
B.送鮮花
C.書信往來(lái)
D.打折