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名詞解釋

激勵理論

答案： 是關(guān)于如何滿足人的各種需要、調(diào)動人的積極性的原則和方法的概括總結(jié)。
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服務(wù)時機
答案： 服務(wù)人員為游客提供服務(wù)的“火候”與“機會”。
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社會階層
答案： 由于經(jīng)濟、政治、社會等多種原因而形成的，在社會的層次結(jié)構(gòu)中處于不同地位的社會群體。
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