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單項(xiàng)選擇題

通過引入（），可以在公務(wù)員考核中加入“顧客”即公務(wù)員服務(wù)對象對該公務(wù)員的評價，并影響考核的結(jié)果，從而增強(qiáng)公務(wù)員的服務(wù)意識和對社會公眾負(fù)責(zé)的精神，提高公眾對公共部門公共服務(wù)的滿意程度。

A.績效評估
B.績效管理
C.績效反饋
D.績效改進(jìn)

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單項(xiàng)選擇題

（）是指從員工自己、上司、直接部屬、同事甚至客戶等各個角度來了解員工個人的績效溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等。

A.記錄考核法
B.360度績效評估
C.行為觀察量表法
D.評級量表法

單項(xiàng)選擇題

（）是績效管理的重要環(huán)節(jié)，也是傳統(tǒng)的績效管理模式與現(xiàn)代模式的本質(zhì)區(qū)別之一。

A.持續(xù)溝通
B.實(shí)施績效評價
C.提供績效反饋
D.績效改進(jìn)指導(dǎo)

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