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單項選擇題

（），這是樓層服務(wù)臺最突出的優(yōu)點。

A.利于客房銷售
B.安全、方便
C.給客人以親切感
D.利于飯店管理

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單項選擇題

查房制度應(yīng)保證主管抽查客房的最低數(shù)量，通常它是領(lǐng)班查房數(shù)的（）以上。

A.5%
B.10%
C.15%
D.20%

單項選擇題

所謂“三方便”準則，是指在制定有關(guān)標準和程序時，必須依照方便客人、方便（）和方便管理的準則來進行。

A.操作
B.清潔
C.整理
D.服務(wù)

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