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問答題

【簡答題】“金鑰匙”的思想素質要求是什么？

答案： （1）思想素質
①擁護中國共產(chǎn)黨和社會主義制度，熱愛祖國。
②遵守國家的法律、法規(guī)，遵守飯店的規(guī)章制...
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【論述題】行李服務應注意哪些事項？
答案： （1）行李搬運時的注意事項
①認真檢查行李。為客人提供行李服務時，要清點行李件數(shù)（特別是團隊行李），并檢查行李...
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【簡答題】簡述門童和行李員的素質要求？
答案： 1）門童的素質要求：
（1）形象高大、魁梧。與酒店的建筑、門面一樣，門童的形象往往代表了整個酒店的形象，因此，...
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