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單項選擇題

服務策劃主要包括如下要素：服務環(huán)境、服務對象、服務內(nèi)容和（）。

A.服務定位
B.服務安排
C.服務質(zhì)量
D.服務總結

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單項選擇題

體式策劃包括點式策劃、（）和面式策劃三種形式。

A.線式策劃
B.多點式策劃
C.橫向策劃
D.多線性策劃

單項選擇題

創(chuàng)意效果按照內(nèi)容劃分應該包括：經(jīng)濟效果、社會效果和（）。

A.目標效果
B.成熟效果
C.心理效果
D.可靠效果

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