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名詞解釋

賓客投訴

答案：是指賓客向服務(wù)員提出或向有關(guān)部門反映其自身利益受到侵害，尋求尊重、發(fā)泄和補(bǔ)償?shù)男袨椤?/span>

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答案：是一種簡(jiǎn)便的招待形式，多為社會(huì)團(tuán)體或單位舉行紀(jì)念或慶?；顒?dòng)所采用。

美式服務(wù)

答案：美式服務(wù)起源于美國(guó)，又稱盤子服務(wù)。