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多項(xiàng)選擇題
在客戶關(guān)系生命周期中（）
A.考察期是客戶關(guān)系的孕育期
B.形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴的關(guān)系
C.穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期
D.退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個(gè)時(shí)期
