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判斷題

相對(duì)于客戶的期望值而言，所提供的服務(wù)處在一個(gè)較低的水平上

答案：錯(cuò)誤

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多項(xiàng)選擇題

從投訴的等級(jí)程度來(lái)分，可分為（）

A.一般投訴
B.較難投訴
C.困難投訴
D.特殊投訴

單項(xiàng)選擇題

傳輸層協(xié)議有（）種

A.3
B.4
C.5
D.2

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