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判斷題

如客人要求寄存行李，行李員應(yīng)請客人填寫一式兩份的行李寄存牌。如常客需寄存行李時，則不必填寫。

答案：錯誤

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前廳人員在推銷客房時，應(yīng)堅持由低到高的原則。

答案：錯誤

前廳部是一個綜合性服務(wù)部門，服務(wù)項目多，服務(wù)時間長，是客人與飯店聯(lián)系的紐帶。

答案：正確

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