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判斷題

前廳設(shè)施設(shè)備的完好程度關(guān)系到各種設(shè)施設(shè)備能否正常運轉(zhuǎn)，設(shè)施設(shè)備的完好還直接影響到酒店產(chǎn)品質(zhì)量的高低。

答案：正確

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顧客對酒店服務(wù)產(chǎn)品的評價發(fā)生在消費之前后。

答案：錯誤

國家旅游星級酒店標準對酒店的崗位和服務(wù)有明確的要求，不同等級和級別的酒店對組織的設(shè)計有相不同的要求。

答案：錯誤

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