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單項選擇題

客房清掃的一般程序是（）。

A.空房—走客房—住客房—請即打掃房—總臺指示打掃房
B.請即打掃房—總臺指示打掃—走客房—住客房—空房
C.住客房—請即打掃房—總臺指示打掃—空房—走客房
D.走客房—住客房—請即打掃房—空房—走客房

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單項選擇題

與客人交談時哪些做法是正確的（）。

A.與客人保持半米的距離
B.音量要很輕以免影響其他客人休息
C.目光要注視客人
D.對于自己不知道的問題可以直接以“不知道”作答

單項選擇題

遺留物品一般（）由專人整理一次。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季度

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