《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》本規(guī)范由高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、高鐵小型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、普速中型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、普速小型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范8個部分組成。