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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》管理制度健全，有考核，有記載。定期分析安全和服務(wù)質(zhì)量狀況，有（）具體整改措施。

A.實用性
B.有效性
C.可靠性
D.針對性

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列車值班員離開辦公處時，票款要隨身攜帶，做到人與票款不分離。（）

答案：正確

票兜是值班員流動作業(yè)中備用票據(jù)、票款和補票機的指定放置處，票兜不能隨意放置，要做到人與票款、票據(jù)、補票機不分離；不能在沒辦理交接的情況下委托他人保管票兜、補票機。（）

答案：正確

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